8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8771：好评
环境还是不错的，看得到海边，海风吹拂很舒服，给好评。性价比中上
会员1040：好评
挺好，我们到的时候订的房间没有多余的，前台免费升级到家庭房。最棒的是在最高层17楼，阳台view超级棒，望出去就是沙滩。第二天起来的时候海天一色，感觉下过雨的样子，美爆了
会员7014：好评
酒店位置还可以 关键比较方便 跟家人一起自驾游由于订的晚了本来想订隔壁别墅家庭套房的不能订了已满 订了两间这个 感觉还可以整体不错